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想过个安全健康的新年?快来收好广州市消委会这份指南!

来源:广州市消委会 发布时间:2021-02-08 17:10:39

随着2021年春节的临近,各类消费市场持续升温,商家的各种促销也日益繁多,为引导广大消费者在疫情防控常态化条件下安全文明消费、放心舒心过节,广州市消委会结合节日特点,特别发出春节消费提示。

 

一、紧绷餐饮安全之弦,选购冷冻食品要当心。

 

春节期间选购食品时,消费者应选择证照齐全、管理规范的商场、超市和农贸市场等场所,选择干净新鲜的时令食材,慎重选购和食用进口冷冻食品。如需选购,在购买过程中要正确佩戴口罩和使用一次性手套,避免用手直接接触食材,购物后及时清洗双手;处理食材时要注意严格处理内外包装,生熟分开、煮熟煮透;处理食材、饭前饭后时刻保持双手卫生清洁;另外,还要避免购买来源不明的冷链食品。

 

建议消费者拒绝采购缺失“三证一码”(检验检疫合格证明、核酸检测报告、消毒证明、冷链追溯码)的进口冷冻食品;购买预包装冷冻冰鲜食品时,要关注生产日期、保质期、储存条件等食品标签内容,保证食品在保质期内。

 

在预订年夜饭时,消费者应尽量选择自己熟悉、口碑良好的饭店,注意查看餐厅是否持有食品经营许可证、营业执照、健康证等相关证照。就餐时,践行“光盘”行动,按需点餐,杜绝餐饮浪费;使用公勺公筷、提倡聚餐分餐,确保卫生安全;尽量少聚餐、少聚集,避免去室内人多的密闭空间,家庭私人聚会聚餐人数最好在10人以内,以保证家人亲朋聚餐的健康。

 

二、线上置办年货莫冲动,接收包裹做好清洁消毒。

 

消费者网购年货时,应选择资质全、信誉好的购物平台和店铺,按需购买,理性消费;面对商家推出的优惠券、满减、秒杀、直降等促销活动,应在弄清规则、时限和商品平常价格的基础上理性选择,货比三家再购买,付款尽量选择第三方支付平台。

 

特别提醒的是,建议消费者尽量在购物平台上购物(交友平台购物风险大);在收取快递包裹时,应做好个人防护,尽可能选择快递柜等无触碰配送方式并及时做好清洁消毒,尽量不将快递外包装带回家中。

 

此外,消费者选择通过线下选购年货时,应做到不扎堆、不哄抢,不要过度聚集,选择错峰前往;到人员密集场所时,做好个人防护,全程佩戴口罩,并保持1米以上安全距离;主动配合商场超市等公共场所体温检测、入店扫码等防控工作,服从疫情防控工作指导和提示。

 

三、非必要不安排出境旅游,国内游做好个人防护。

 

当前,境外新冠肺炎疫情持续蔓延,我国局部地区聚集性疫情和零星散发病例不断出现,疫情防控工作依然不能松懈。为确保安全,应尽量不安排出境旅游。确需出国人员,务必妥善安排个人行程,关爱自身健康安全,出行前务必详细了解目的地入境、中转、疫情防控等政策,充分掌握疫情防控与健康知识,并提前做好相应准备。

 

同时,国内旅游做好个人健康防护。消费者应不前往国内疫情中高风险地区旅游,通过权威渠道及时了解并遵守当地疫情防控政策,提前查询景区开放和限流措施,了解门票预约、分时段游览等制度规定。旅游期间做好自我防护,戴口罩、勤洗手,养成“一米线”好习惯,旅途过程中如出现头痛、干咳、发热等症状,应立即到就近的医疗机构就诊。

 

四、家政服务签合同,明确责任少纠纷。

 

广东有句俗话说“年廿八,洗邋遢”,春节将至,正是除旧迎新、让家里焕然一新的时候,近年来家政服务已成为春节前的消费热点。在选择家政服务时,一是要注意选择合法经营、资质证照齐全、服务和制度完善的家政服务公司,并主动查看服务人员的健康码;二是要签订好书面合同,认真阅读服务条款或合同,尽可能将服务项目、服务内容、收费、违约责任等条款细化,约定好双方的权利义务;三是不要轻信商家承诺办理金额较大的预付卡,最好选择按次付费,以防商家“跑路”风险;四是在接受家政服务时,家中最好安排人员陪同,贵重、易碎物品提前收好,以避免出现不必要的物品的丢失和损坏。

 

五、妥善保存消费凭证,理性依法维权。

 

最后,广大消费者在消费时,务必向商家索要发票或相关消费凭证,如与商家聊天记录、商品宣传页面截图、购物页面截图、快递单等,并妥善保存,以备发生消费纠纷时有据可查。

 

一旦发现自己的合法权益受到侵害,及时与商家协商解决,协商不成的,可拨打当地12345或12315政府服务热线或向相关部门进行投诉举报,以维护自身的合法权益。