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又是一年“双十一”!广州市消委会这份消费提示请收好!

来源:广州市消委会 发布时间:2021-10-26 16:34:27

又是一年“双十一”,今年你们打算买多少?付定金了吗?在你们“剁手”之前一定要先看看广州市消委会这份消费提示!

 

1.审慎支付定金,关注保价细则

 

关于定金,根据相关法律法规,如果是消费者主动放弃购买,商家一般不予退还。但在网购时,消费者只要支付了全款后再申请退款,就可以退定金了。然而,有网购平台会在双十一当天关闭申请退款通道消费者申请退款必须要等到第二天,如果此时商品已经发货,由于物流等种种原因,整个退款流程就会变长且麻烦,因此建议消费者审慎支付定金。

 

此外,消费者还应该关注平台对于预售商品和现货商品可能存在不同的保价时效,在保价时间内,商家才保证自己以最低价向消费者提供商品。

 

2.整理家中存货,避免重复购买

 

消费者在“剁手”之前,最好先整理一下家中的库存,尤其是食品、日用品和化妆品方面,注意查看数量和保质期,再对自身的实际需求进行评估,将所需物品列好清单,切实根据自身需求合理消费,切忌不要为了“凑单”而购买不需要的商品,避免堆放过期,造成不必要的浪费。

 

3.直播秒杀要冷静,优惠规则要看清

 

直播带货火爆,越来越多消费者开始在直播间抢购商品。“双十一”预售活动开始之时,不少直播间已经非常火热,甚至头部主播的直播间销售额已经过百亿。

 

在此提醒广大消费者,在直播间购物不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费,更不要被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽,盲目冲动消费。消费者应该根据自身实际需要理性消费,对商品信息或者购物条款有任何不清楚的地方,一定要询问清楚主播或者客服。

 

4.妥善处理快递面单,保护个人信息

 

“双十一”期间,由于业务量剧增,发货及运输时间可能会比平时有所延长,消费者要做好延迟收货的心理准备,并注意及时跟进物流动态,发现快件接收有问题时及时跟商家或者快递公司联系协商处理,如果协商无果可以向邮政部门投诉,电话:12305,也可以登录国家邮政局申诉网站投诉,网址:http://sswz.spb.gov.cn/。

 

此外,消费者收到快递后应该及时处理快递面单,建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃,以防个人信息的泄露。

 

5.留存消费凭证,依法维护消费者权益

 

消费者购物应该尽量选择信誉度高的平台和商家,并注意保存购物凭证(网购时的页面截图、聊天记录、支付记录等都可以作为证据),一旦发生消费纠纷,要及时联系商家或平台进行处理。

 

最后,广州市消委会在这里预祝消费者在今年的双十一买得开心,用得舒心!