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预订国庆长假酒店 不同平台价不一

来源:南方都市报 发布时间:2020-09-09 15:31:57

今年国庆与中秋叠加,共放8天长假,这也是今年最后一个长假。虽然距离国庆长假还有近一个月,但已有不少人做好了出游计划,预订好了酒店。8月21日至28日,南都民调中心在北京、杭州、成都、大理、广州等旅游城市随机选择了一家酒店,持续监测这5家酒店在美团/大众点评、飞猪、携程、酒店官网/小程序等订票平台上的国庆长假房价,并咨询酒店线下房价和防疫政策。

 

监测发现,当前国庆酒店预订较为火爆,有酒店8月末已满房;价格方面,越临近长假,酒店房价相对越贵,但同一房型线上线下、不同平台之间房价不一致,甚至差价将近一半,不过退订也有较多限制,多数酒店可在10月1日18时前免费退订,不同平台之间略有差异;部分酒店在订票平台上面的客人接待政策信息有待统一。建议消费者订酒店多家比价,预订并咨询酒店防疫政策。

 

价格

 

越临近国庆长假 酒店房价相对越贵

 

通过多方比价,南都记者暂未发现有大数据杀熟的情况出现。

 

8月21日至28日,研究员分别对北京新侨诺富特饭店、杭州栖泊精选酒店(西溪湿地店)、成都京川宾馆、苍山饭店(大理金达店)、宜尚酒店(广州塔琶洲会展中心店)国庆房价(10月1日至7日)进行监测。

 

调查发现,虽然距离国庆假期还有一个月,但有酒店部分房型已被订满。

 

越临近国庆长假,酒店房价越呈上升趋势,略有涨幅。成都京川宾馆的标准大床房8月21日平均价格为256元,8月28日平均价格约为294元,涨幅14.8%;杭州栖泊精选酒店(西溪湿地店)的温馨大床房8月21日的价格为274元,8月28日的价格涨至311元,涨幅13.5%;宜尚酒店(广州塔琶洲会展中心店)的宜馨大床房8月21日平均价格为600元,但8月28日的平均价格则涨至656元,涨幅9.3%。

 

在美团、飞猪、携程等平台上,8月21日成都京川宾馆标准大床房的国庆长假价格分别为203元、299元、268元,8月28日该房型在三个平台的价格已变为299元、299元、283元。另外,飞猪平台北京新侨诺富特饭店国庆房价变动时,网页上有“酒店价格发生变化,每日均价升高28.25元”的提示。

 

同一房型线上线下 不同平台房价不一

 

监测期间,南都记者分别电话咨询了5家酒店工作人员,发现线上线下价格差异较大。不同平台的房价不一,有的平台甚至比另一平台便宜将近一半。

 

宜尚酒店(广州塔琶洲会展中心店)工作人员表示宜馨大床房(无窗)线下国庆价格为554元一晚,较往常高出100-200元,但该房型8月28日在美团/大众点评、飞猪和携程的国庆价格均为656元,较线下高102元。

 

苍山饭店(大理金达店)的工作人员也反映国庆酒店价格会上调,商务标间国庆价格为530元一晚,但该房型8月28日在美团/大众点评、飞猪、携程的价格分别为363元、310元、442元,平均价格为372元,两者相差100多元。

 

南都记者还分别对同一酒店同一房型在美团/大众点评、飞猪、携程等不同平台的房价进行监测,发现不同平台的房价不一,有的平台甚至比另一平台便宜将近一半。8月27日,宜尚酒店(广州塔琶洲会展中心店)的宜馨大床房(无窗)在美团/大众点评、飞猪、携程的国庆价格分别为521元、656元、365元,6晚总费用分别为3125元、3936元、2190元,其中飞猪与携程的价格相差将近一半,总费用差距也较大。但是,两者的退订条件不同,消费者可在10月1日18:00前在飞猪免费取消订单,而携程方面,预订后不能取消订单。

 

对此,宜尚酒店(广州塔琶洲会展中心店)的工作人员解释称,因为酒店与各个订票平台签订的协议不同,加上第三方订票平台自身有一些优惠活动,因此酒店价格会受影响。

 

服务

 

退订 多数酒店可以免费退

 

多数酒店均把免费退订时间设定在10月1日,即入住当天18时前,但不同平台之间有明显的差异。

 

今年出游受疫情影响较大,不少人在预订酒店时,更加注重酒店是否可以免费退订。监测发现,不同平台之间退订措施有明显差异。

 

以杭州栖泊精选酒店(西溪湿地店)的温馨大床房为例,其在美团/大众点评、飞猪、携程上面的退订条件有明显不同。8月21日至24日监测发现,美团/大众点评上面明确标示着该房“10月1日18点前可免费取消,逾期不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费”;但在携程上面,该房的退订条件则是“09月29日18:00前可免费取消,10月1日18:00前取消则收取10%房费,10月1日18:00后不可取消、修改”;飞猪则显示游客可随时免费取消预订。

 

随着长假临近,部分酒店为了提高客房利用率,房价上涨的同时也随之进一步提高退订门槛。如杭州栖泊精选酒店(西溪湿地店)的温馨大床房,8月21日至24日在飞猪平台上标示着游客预订后可随时取消,8月25日找不到预订通道,8月26日开始显示预订成功后订单不可取消,否则扣减全额房费。

 

防疫 酒店与平台信息不统一

 

查阅订票平台上的酒店接待政策信息,却发现有部分酒店在平台上显示“仅接待大陆客人”,与线下咨询到的情况有所出入。

 

经电话咨询,大部分酒店国庆期间可接待境内低风险地区的游客。至于境外及港澳台游客,宜尚酒店(广州塔琶洲会展中心店)工作人员表示境外游客需要提供在内地14天以上隔离证明和7天内核酸检测报告,港澳台游客可直接到店出示健康码、14天内行程轨迹表,14天内到过中高风险地区的游客需要出示核酸证明,酒店会向公安部门报备游客情况。杭州栖泊精选酒店(西溪湿地店)、成都京川宾馆的工作人员也表示可接待境外及港澳台游客,但需要提供在内地(大陆)14天以上隔离证明及7天内核酸检测报告;苍山饭店(金达店)的工作人员反映境外及港澳台游客需要提供7天内核酸检测证明和健康码;北京新桥诺富特酒店工作人员则表示酒店仅接待在大陆21天以上的境外及港澳台游客。

 

但查阅订票平台上的酒店接待政策信息,却发现有部分酒店在平台上显示“仅接待大陆客人”,与线下咨询到的情况有所出入。对此,宜尚酒店(广州塔琶洲会展中心店)工作人员解释称,“仅接待大陆客人”是包括在内地(大陆)14天以上、没有到过中高风险地区的境外及港澳台游客在内。

 

除此之外,同一酒店在不同平台呈现出来的信息内容有所偏差。如杭州栖泊精选酒店(西溪湿地店)在美团平台上表示可接待外宾,但在飞猪上的接待政策却显示仅接待内地客人。

 

出现类似情况的还有苍山饭店(大理金达店),美团和携程平台上的接待政策为“仅接待大陆和港澳台客人”,但飞猪显示的接待政策却为“仅接待大陆地区客人”。还有部分酒店如宜尚酒店(广州塔琶洲会展中心店)、成都京川宾馆在携程上面并没有标注具体的接待政策信息。

 

南都记者也从酒店方面了解到,国庆游客出入酒店需要出示健康码和量体温。

 

建议:游客订酒店需多家比价

 

尽管今年旅游行业受疫情影响严重,但预计国庆长假国内热门旅游目的地的酒店仍然抢手,大家在出游前宜做好酒店预订攻略。

 

首先要多在各平台上比价,提早关注各订票渠道的房价变动。从监测结果来看,同一家酒店在不同的订票平台,预订价格存在差异。

 

其次是留意退订条件。越临近入住时间,退订门槛越高,退还金额越小。

 

最后,游客还需要提前了解当地的防疫政策和防疫措施,如接待政策、是否需要健康码或核酸检测等,线上线下不妨多咨询。