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假“种草”真广告?近八成受访者曾被网络“种草”坑过

来源:中国青年报 发布时间:2021-11-04 14:42:01

“双11”购物节已经拉开序幕,一些人会关注博主们的“好物分享”。但越来越多的年轻人发现,自己被一些“种草”(指把一样事物推荐给另一个人,让他人喜欢该事物的过程——编者注)忽悠了。你有被网络“种草”坑过的经历吗?

 

  日前,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对2013名受访者进行的一项调查显示,购物前,82.6%的受访者会搜索相关“种草”推荐。78.2%的受访者有被网络“种草”坑过的经历,61.7%的受访者觉得护肤品、化妆品是网络“种草”容易踩雷的一类产品。65.9%的受访者建议规范广告宣传,对于软性广告应标注“广告”字样。

 

  受访者中,00后占18.8%,90后占56.1%,80后占25.1%。

 

  78.2%受访者有被网络“种草”坑过的经历

 

  90后的张磊(化名)购物前,会搜索相关“种草”推荐,“综合考虑用户使用体验,结合自身需求,选购产品”。

 

  “买护肤品就会去搜一下相关推荐,再去知乎看看专业用户的意见。外出吃饭,会去大众点评搜索附近推荐,看看评价。”北京某高校大学生黄星(化名)说。

 

  购物前,82.6%的受访者会搜索相关“种草”推荐。

 

  北京某高校学生张富尧表示,买数码产品时他不会依赖别人的“种草”,“这些产品硬件都是公开透明的,产品优劣自己很容易判断,确定好需求就可以有目标地购买,而且售后一般都有保障。但对于一些服装、化妆品、日用品等,还是会先看一看,因为没有那么多时间从品类繁多的商品中挑选,通过‘种草’推荐可以快速高效地找到满足需求的产品”。

 

  调查中,78.2%的受访者有被网络“种草”坑过的经历,21.8%的受访者没有过。

 

  黄星说,每个人情况不一样,有一些东西不太适合自己,也有一些是博主接了广告做推广,但产品质量不行。

 

  调查显示,61.7%的受访者觉得护肤品、化妆品是网络“种草”容易踩雷的一类产品。其他还有服装、包、鞋(45.5%),旅游景点、旅游路线(44.3%),电子产品(31.5%),生活日用品(30.3%),美食(22.2%)和休息娱乐场所(17.7%)等。

 

  张富尧觉得生活日用品比较特殊,不像衣物鞋子化妆品之类,可以去线下门店试,也不像数码产品,硬件信息公开透明。生活日用品都是用过之后才能体会到好不好用,比较容易踩雷。

 

  张磊觉得网络“种草”容易踩雷的是旅游景点、美食、休息娱乐场所。对于这类消费,消费者在选择时会更多考虑大家使用后的心得,商家为了吸引更多消费者,容易出现评价不实现象。

 

  黄星觉得按“种草”笔记购买护肤化妆品容易踩雷,因为每个人体质不一样,肤质也不一样,适合别人的不一定适合自己。还有一些美食排行榜里的美食,一方面会有刷分的现象,另一方面很多时候不适合自己口味,吃完就“拔草”了。

 

  53.9%受访者会用“关键词+避坑、踩雷”搜索的方式反向避坑

 

  如今一些平台上的“种草”笔记,有一套完整的产业链,写文、点赞、评论等,并不真实客观。对此,21.5%的受访者表示不相信“种草”的产品,47.9%的受访者感觉不好说,会视情况而定,30.6%的受访者表示还相信“种草”的产品。

 

  黄星现在不怎么相信“种草”笔记了,“我主要是看产品下面的评论,通过好评和差评的比例、图片来判断,多家对比,分析每个种草博主是怎么描述同一件产品的,还有他过往的评论和推广,是否有‘黑历史’,推荐过不合格的劣质产品,结合起来进行判断”。

 

  张磊说,有些“种草”笔记纯粹是营销,但即便是真心分享,体验感也会因人而异,所以大家还是要有自己的判断。

 

  人们如何分辨一些博主们的虚假“种草”笔记?调查中,53.9%的受访者会用“关键词+避坑、踩雷”搜索的方式反向避坑,50.3%的受访者会重点关注评论区,时间接近、字数较多的评价大概率是广告,48.8%的受访者被博主种草前,会特地去查一下有没有人讨论过该博主的“黑历史”,39.1%的受访者会通过不同的博主进行比较,31.2%的受访者认为很多博主在同一时间安利同款产品,肯定就是广告了。也有5.7%的受访者不太会分辨。

 

  张富尧说,刷的好评一般都会规定发几张照片,评论多少字以上,追评也有一定的要求。有些刷出来的好评还是很容易看出来的,比如有些好评图连背景都没换。而那些故意刷的差评就更好区分了,真正能让买家给差评的情况,买家都会发出图片或者跟客服聊天的截图,没有证据还“鸡蛋里挑骨头”明显就是恶意行为。还有些主播,直接发商家提供的宣传稿,就会出现很多雷同的宣传文本,也是可以一眼看出的。

 

  张磊平时会通过搜索不同的博主进行比较,重点关注评论区,时间接近、字数较多的评价大概率是广告。很多博主在同一时间推荐同款产品,肯定就是广告了。他还会点击博主主页,查看博主信息,了解博主的日常动态。“现在社交媒体上广告铺天盖地投放,‘种草’也变得陷阱重重。在这种情况下,我们要擦亮眼睛,掌握一定的辨别技能”。

 

  张富尧觉得“种草”笔记作为商家推广产品的一种营销手段,需要符合广告法的规定,要名副其实。对于那些利诱买家下单的商家或主播,网购平台应该加强监管,严厉打击。“种草”的博主或主播也要有自己的职业操守,要根据真实消费体验向消费者“种草”或者帮助大家避坑。

 

  对于“假种草、真广告”的现象,65.9%的受访者建议规范广告宣传,对于软性广告应标注“广告”字样,63.9%的受访者建议进一步出台针对性的监管意见,有效监管,53.1%的受访者建议鼓励平台竞争,避免一家独大,41.0%的受访者建议畅通投诉渠道,鼓励消费者维权。

 

  “作为消费者,我们要提高自身素质,一方面实事求是地给出正确的评论,另一方面也要擦亮眼睛,别被刷出来的虚假好评及营销手段蒙骗,损害到自身利益。”张富尧说,买相同类型的产品时记得货比三家,一分价钱一分货,不要贪便宜。另外选择一些正规的渠道,看直播尽量选择口碑较好的主播。买之前可以去实体店体验一下,再入手也不迟。

 

  黄星希望各个平台进一步加强监管,严重违规的封禁账号。此外,要注重提高客服质量,鼓励消费者维权。