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预付费蟹券兑换套路多 “纸螃蟹”难变成真螃蟹

来源:北京晚报 发布时间:2020-10-16 17:26:50

金秋时节正是大闸蟹上市的旺季,许多人选择在螃蟹上市前就买好商家推出的蟹券蟹卡。但在实际兑换中,不少消费者发现,“纸螃蟹”难兑换成真螃蟹,而对于这样的现象投诉维权也并不容易。

 

套路一

 

母蟹变公蟹4两变3两

 

早在大闸蟹开捕前,“纸螃蟹”就已经开始热销,不少商家还没等大闸蟹大规模开卖,就通过销售蟹券回笼了大量资金。然而对于不少消费者而言,蟹券兑换大闸蟹却没那么容易。

 

“我买的蟹券明明是12只母蟹,兑换之后却发来了3只公蟹”、“我买蟹券的时候写着4两重,兑换来的螃蟹也就3两出头”、“给我的是不是阳澄湖大闸蟹也就不计较了,这其中还有好多死蟹”……很多消费者发现,自己花四五百元购买的蟹券兑换来的螃蟹与商家宣传的有很大出入,以次充好,斤两不足的现象十分常见。

 

更有甚者,一些消费者购买的“纸螃蟹”却换不来螃蟹。市民白女士去年9月花了500多元钱在一家名为“蟹员外食品旗舰店”淘宝店购买了面值1000元的蟹券,从国庆节前就想着兑螃蟹,但兑换页面每天都显示“今日预约已满”。由于蟹券是3年有效期,白女士决定今年再试试。“今年再搜索购买蟹券的淘宝店,发现竟然已经关门了!蟹券就这么成了一张废纸。”白女士无奈地说。

 

套路二

 

3年使用期1年就失效

 

“我是去年买的蟹券,在换螃蟹前就已经默认好评完成交易了,连续两年都没有换到螃蟹,可是订单早就过期,甚至店铺都关了,没法维权。”同样购买了蟹券的钱先生表示,他购买蟹券的“湖秋韵生鲜专营店”目前在淘宝平台上已经搜索不到。

 

一家电商平台的相关负责人向记者透露:“蟹券的有效期往往是3年左右,一般消费者可能会在购买蟹券当年无法预约到螃蟹后申诉退款,但商家会以蟹券明年还可以兑换为由拒绝退款。平台也很难介入。”该负责人表示,由于电商平台的收货、评价都有时间限制,消费者在真正兑换到螃蟹前,往往已经给出了默认好评。而等到两三年后,能够继续维权的消费者已经寥寥无几了。

 

套路三

 

“现货”变“期货”黄牛捡便宜

 

随着电商平台的发展,近年线上销售逐渐在大闸蟹行业中占据主导地位,线下专营店数量则逐年大幅减少。随着大闸蟹的销售模式从线下转移到线上,蟹卡也逐渐“变了味儿”,礼品属性逐渐增强,倒卖蟹卡也成了“黄牛”们一年一度的“好生意”。

 

一名专门回收各种礼券的“黄牛”告诉记者,螃蟹券面值价格大都虚高,销售价格一般在6折左右,回收价格普遍低至3至4折,最后再以票面价格的4折到5折回售给经销商。这样一来,蟹券兜一圈,自始至终谁也没见到大闸蟹,消费者、“黄牛”和商家却都已从中牟利。乍一看是皆大欢喜,但从“现货”变成“期货”,对整个行业造成干扰。“无良商家仅通过‘虚卖’就可以赚取大量资金,这容易导致劣币驱逐良币的现象发生,最终结果就是螃蟹价格不断抬高、假货充斥市场。”一名法律专业人士分析称。