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多家旅游平台可免费退改签

来源:信息时报 发布时间:2021-07-22 16:02:03

针对河南强降雨,7月20日晚,各大旅游平台陆续启动相应的交通、旅游产品免费退订、改签政策及应急措施,广州本地旅行社已与出游游客沟通调整行程安排。

 

昨日,记者从广之旅了解到,受大雨影响,广之旅已根据当地实际情况,在充分尊重游客意愿的前提下,对后续行程安排作相应变动。目前,广之旅有两个团合计35人滞留郑州。由于当地大面积航班取消,旅行社已立即与航空公司联系,为滞留郑州的游客争取航班保护。同时,另有一个原本要去郑州的团已改变行程留在山西。“目前,所有当地游客均得到妥善安排。

 

携程已启动重大灾害保障金,针对酒店产品、下单日期为7月20日前,入住日期为7月20日和7月21日,入住酒店属于河南省内的住客,可申请因当地暴雨天气免费退订;针对度假产品,订单出发日期为7月20日和21日,因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻,可凭相关交通(如机票或火车票)取消证明等材料,订单费用一律无损全退;已在河南当地的行中订单,因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止,无法继续后续行程,订单中未使用资源可一律无损全退。

 

同程旅行表示,酒店方面在7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月20日至7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户,因暴雨原因取消或改变行程,皆可申请免费退改。

 

去哪儿宣布,延长通过平台预订河南省酒店旅客的免费取消期,7月20日(含当天)之前通过去哪儿平台下单河南省内酒店,入住日期为7月20日~22日的用户,如因暴雨原因影响行程,均可致电95117联系客服申请免费取消。

 

马蜂窝旅游表示,7月20日(含)前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者,如因暴雨天气取消或改变行程,可申请免费退改。 针对河南地区的旅游产品,订单出发日期为7月20日至7月27日,因河南当地灾情无法前往的消费者,可凭机票或火车票的取消证明材料,进行无损全退。

 

途牛则为截至目前已预订即日起至7月22日(含)期间郑州目的地旅游产品、郑州地区酒店产品的用户提供退订保障。